本報訊 （記者 汪慧 通訊員 林慧）11月23日，農行海南省分行首家智慧銀行網點——省行營業部轄屬國瑞支行開業。

國瑞支行坐落于省分行新辦公大樓首層，占地面積2100平方米，配有智能服務區、互動體驗區、貴賓服務區、綜合服務區、沙龍區等，設施完備、功能齊全，能夠充分滿足客戶多元化的金融服務需求。此外，該行還擁有人臉識別系統、大堂智能機器人、交叉互動營銷屏、VR視覺體驗眼鏡等高科技產品，將使前來辦理業務的每一位客戶感受到“智慧銀行”獨一無二的金融服務體驗。國瑞支行既是一家全功能的銀行網點，更是一個金融創新服務的體驗中心。

走進國瑞支行，最直觀的感受就是這里的服務環境更人性化。工作人員介紹，智慧銀行網點通過智慧布局，打破傳統柜臺固化束縛，推進網點崗位融合管理，為來行客戶提供“隨時隨地、一點觸發、多點對接、全程協同”的“一站式”金融服務。而網點專門設置的迎賓機器人萌寵“小艾”更是為整個網點增添了趣味和人氣。

銀行智能化的核心在于提升客戶體驗。在國瑞支行，客戶體驗更便捷化。以超級柜臺為核心，大額現金柜臺、紙硬幣兌換機、互聯網體驗機、票據柜、掃碼收付、新型打印柜等為輔助的“1+N”智能化業務處理模式，實現95%以上傳統人工柜臺業務由客戶自助辦理。

與此同時，智慧銀行產品服務更智慧化。該支行引進AI人臉識別、大數據分析、迎賓機器人等，實現客戶身份自動識別、產品智能推薦，帶來全新、智能、高效的人機交互體驗。

近兩年，在金融科技引領下，海南銀行業也掀起了智能化熱潮。而智慧銀行有著傳統銀行無可比擬的競爭優勢，代表著未來金融服務的發展方向。海南農行表示，將始終堅持以信息技術為引領，充分運用先進的金融科技創新成果，為客戶提供讓客戶參與、由客戶主導的“未來、科技、互動”全新的、顛覆性的高品質金融服務。