智慧銀行概述

智慧銀行是指商業銀行以互聯網、多媒體和數據挖掘技術為基礎，以智慧化手段和新的思維模式來審視客戶需求，通過信息集中、整合、共享和挖掘等方式，采用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式，高效配置資源，實現規模經濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的，最終創造最佳的客戶體驗，提供隨時，隨地，隨心的金融服務。

智慧銀行的價值和意義

1、推動創新
智慧網點是智慧銀行整體戰略的重要組成部分，也是智慧銀行的集體體現

2、品牌宣傳
打造智慧銀行是傳統商業銀行應對互聯網金融沖擊、把握互聯網金融發展機遇的必然選擇

1、智慧銀行是現階段銀行網點建設與升級的著力點。

2、智慧銀行、智能化網點、未來銀行,諸多概念均反映銀行經營與服務跟上時代發展的緊迫感以及探索性。

3、智慧銀行并非新技術，新設備的堆砌。智慧網點的建設應服從于智慧銀行整體戰略，每個網點都是一個縮微的智慧銀行。

4、信息技術與先進設備的背后應有的流程設計支持、產品體系配套、數據應用處理與網點的運營管理、客戶關系管理、服務現場管理相結合；以提升網點營銷服務能力為目的，以改善客戶體驗、節約客戶時間、提高服務效率為出發點。

5、智慧銀行是網點轉型的新階段，是優化資源配置；提高服務效率的網點運營新模式，是甄別客戶類型新方法。